Bevor Robin Finke und sein Team mit Simpli arbeiteten, waren sie täglich mit massiven organisatorischen und zeitlichen Problemen konfrontiert – trotz eines eingespielten Teams und hoher Leadqualität.

Keine Reaktionsgeschwindigkeit außerhalb der Geschäftszeiten

Leads kamen oft zu ungewöhnlichen Uhrzeiten – abends, nachts oder am Wochenende. Eine schnelle Reaktion war nicht möglich, wodurch viele potenzielle Abschlüsse verloren gingen. Notfalltelefone und Schichtmodelle wurden getestet, waren aber weder effektiv noch nachhaltig.

Überforderung durch hohes Lead-Volumen

Mit über 2.000 Leads im Monat war es schwer, gleichbleibend hohe Qualität bei der Bearbeitung zu gewährleisten. Die ungleichmäßige Verteilung über den Tag machte es unmöglich, Leads zeitnah und effizient zu bedienen.

Ineffiziente manuelle Prozesse & fehlende Übersicht

Vor Simpli wurden Leads per E-Mail manuell weitergeleitet, CRM-Strukturen waren unterschiedlich und oft unübersichtlich. Terminbestätigungen, Erinnerungen und Nachfassaktionen wurden häufig vernachlässigt, weil sie zeitaufwändig und wenig motivierend waren.