Mehr Umsatz bei 95% weniger Vertriebsaufwand:
So hat der KingKong Club seinen Vertrieb auf ein neues Level gehoben!
Herausforderungen
Max, Betreiber des KingKong Clubs, schildert die täglichen Herausforderungen, die das Management von Anfragen und Kundenkontakten mit sich brachte. Diese Probleme hatten weitreichende Auswirkungen auf die Effizienz des Betriebs und die Motivation seines Teams:
Zu langsame Reaktionszeit auf Leads
Viele Anfragen wurden zu spät oder gar nicht beantwortet. Dadurch gingen potenzielle Kunden verloren, und der Club verpasste wertvolle Chancen, neue Mitglieder zu gewinnen. Die Konsequenz: Umsatzverluste und ein negativer Eindruck bei Interessenten, die schnell eine Antwort erwarteten.
Ineffiziente manuelle Follow-ups
Das Nachfassen bei Interessenten war extrem zeitaufwendig und oft lückenhaft. Häufig gerieten wichtige Kontakte in Vergessenheit oder wurden nicht systematisch nachverfolgt. Dies führte zu unnötigen Doppelarbeiten und einer geringeren Erfolgsquote bei der Terminierung.
Ressourcenknappheit und Demotivation
Das Team war durch die Vielzahl an manuellen und sich wiederholenden Aufgaben überlastet. Repetitive Tätigkeiten wie das Nachfassen von Anfragen führten zu Demotivation und Frustration bei den Mitarbeitern, was wiederum die Servicequalität beeinträchtigte.
Fehlende Übersicht durch verschiedene Kanäle
Anfragen kamen über Social Media, Google, E-Mail und Anrufe herein – ein regelrechter Kommunikations-Dschungel. Ohne ein zentrales System gingen Nachrichten unter oder wurden zu spät bearbeitet. Diese fehlende Struktur sorgte für Chaos und beeinträchtigte den Überblick über potenzielle Leads.
Hohe Kosten bei manueller Bearbeitung
Die Terminierung von Anfragen erforderte den Einsatz von 4–5 Vollzeitmitarbeitern, was hohe Personalkosten und zusätzlichen administrativen Aufwand für das Team bedeutete.
Max brachte es auf den Punkt: Ohne eine automatisierte und zentrale Lösung war es nicht möglich, effizient auf Kundenanfragen zu reagieren und den Club erfolgreich weiterzuentwickeln. Die Folgen der Herausforderungen waren spürbar in Umsatzverlusten, Überforderung im Team und einer ineffizienten Nutzung der vorhandenen Ressourcen.
Ergebnisse
Die Zusammenarbeit mit Simpli führte zu beeindruckenden Ergebnissen für den King Kong Club:
90-95% Terminvereinbarungsquote
Dank Eva werden 90 bis 95 % der generierten Leads terminiert – und das nicht nur einmal. Selbst wenn Termine abgesagt werden, bleibt Eva dran und sorgt dafür, dass die Leads erneut eingebunden werden. Dieser Prozess hat die Abschlussquote des Clubs signifikant erhöht.
Entlastung des Teams
Vor der Einführung von Eva hätte es vier bis fünf Mitarbeiter benötigt, um die gleiche Arbeit zu leisten. Heute übernimmt Eva sämtliche Terminierungen, Follow-ups und Erinnerungen, wodurch das Team wertvolle Zeit gewinnt und sich auf strategisch wichtige Aufgaben konzentrieren kann.
Über 50 Probetrainings pro Woche
Mit Eva konnte der Club die Anzahl der vereinbarten Probetrainings auf über 50 Termine pro Woche steigern. Dies ist besonders beeindruckend, da der Club in einer kleineren Stadt wie Salzburg ansässig ist, wo der Markt begrenzt ist.
Antwortzeit von wenigen Minuten – 24/7
Im Gegensatz zur früheren Situation, in der Anfragen oft erst am nächsten Tag bearbeitet wurden, sorgt Eva für eine Antwortzeit von wenigen Minuten – rund um die Uhr. Das erhöht die Chance, Leads in Kunden zu verwandeln, signifikant und sorgt für ein besseres Kundenerlebnis.
Hohe Kundenzufriedenheit
Die empathische und persönliche Kommunikation durch „Eva“ schafft Vertrauen, sorgt für Akzeptanz bei Kunden und verbessert langfristig die Kundenbindung.
Effizienter & skalierbarer Prozess
Simpli optimiert Vertriebsabläufe durch Automatisierung, was es King Kong ermöglicht, mehr Interessenten zu erreichen, ohne zusätzliche Ressourcen einzusetzen.
Fazit
Die FPZ GmbH hat durch die KI-gestützte Vertriebsautomatisierung nicht nur Kosten eingespart, sondern auch ihre Prozesse optimiert und Kunden besser erreicht.
"Diesen Extremen WOW-Effekt hatte ich dann als die Eva zum ersten mal gearbeitet hat. Ich muss sagen, dass wir jetzt die Eva haben hat unser Business auf ein ganz ein anderes Niveau gehoben"
Max Schirnhofer, Inhaber des King Kong Club
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